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装饰深圳市-深圳市消委会首次发布的装饰装修行业消费评价指数排行榜显示-楚雄新闻

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验房师验房遭殴打

南方日報記者 張秀娟 通訊員 胡蓉

南方網訊 為了敦促裝飾裝修行業經營者提升商品和服務質量,為消費者提供裝飾裝修消費指引,營造安全放心的消費環境,近日,深圳市消費者委員會(下稱「深圳市消委會」)首次發佈裝飾裝修行業消費評價指數排行榜。

深圳市消委會首次發佈的裝飾裝修行業消費評價指數排行榜顯示,排名前三的裝飾裝修行業經營者為:深圳市名雕裝飾股份有限公司、深圳市浩天裝飾設計工程有限公司和深圳市居眾裝飾設計工程有限公司。其中,深圳新家生活科技服務有限公司、深圳市百創網絡科技有限公司和薩科(深圳)科技有限公司(魯班到家)3家經營者未建立投訴處理便捷通道,投訴處理效率低於其他經營者,增加了消費者維權成本。

深圳市消委會建議,消費者優先選擇消費評價指數及投訴處理效率高的經營者進行消費,謹慎選擇消費評價指數較低的經營者。深圳市消委會還將持續發佈各行業經營者消費評價指數排行榜,並對評價指數低的經營者進行公示,以增強各行業經營者誠信經營意識及對消費者的重視度,營造安全放心的消費環境。

據深圳市消委會統計,2018年10月1日—2019年9月30日,深圳市、區消委會共接到裝修裝飾行業消費者投訴1145宗,同比增長18.53%;整體投訴處理成功率44.15%,同比提升19.81%。消費者投訴反映的主要問題為:經營者收取訂金后未及時提供產品和服務,且不退還定金、裝修完工後,經營者拒不退還押金、經營者不按合同履約、經營者未按合同約定提供商品、裝修工期延時等問題。

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